Gebruiksbeleid en meldprocedure

Dit beleid zegt welke zaken en welke inhoud welkom zijn op Daizi, hoe je iets meldt en hoe we meldingen behandelen. Het volgt de Europese digitaledienstenverordening (DSA) en is deel van de voorwaarden voor handelaars.

1. Wie mag verkopen

Op Daizi verkopen ondernemingen met een actief ondernemingsnummer en een gekoppelde, door Mollie goedgekeurde betaalrekening. Daizi kent de identiteit van elke verkoper, en die staat op zijn profielpagina.

Niet toegelaten zijn onder meer:

• wapens, drugs, tabak- en vapeproducten, en medicijnen op voorschrift
• kansspelen en loterijen
• erotische diensten en inhoud voor volwassenen
• financiële producten, crypto en beleggingen
• piramidespelen en misleidende verdienmodellen
• alles wat in België of de EU illegaal is

Daizi beslist welke sectoren toegelaten zijn en kan die lijst aanpassen.

2. Regels voor inhoud

Teksten, foto's, logo's en aanbiedingen op een profiel:

• zijn juist en niet misleidend, ook over prijzen en voorwaarden
• schenden geen rechten van anderen, zoals auteursrecht of merkrecht
• bevatten geen haatdragende, discriminerende, gewelddadige of seksueel expliciete inhoud
• bevatten geen persoonsgegevens van anderen zonder toestemming
• linken niet naar andere verkoopkanalen om de betaling via Daizi te omzeilen

3. Automatische controle

Een profiel wordt automatisch gecontroleerd voor het online gaat, onder meer op een geldig ondernemingsnummer, een goedgekeurde betaalrekening, een volledig profiel en verboden woorden en links. Bij twijfel komt het profiel in een wachtrij en kijkt een medewerker van Daizi het na. De zaak ziet altijd waarom een profiel nog niet online staat.

4. Iets melden

Zie je inhoud die illegaal is of dit beleid schendt? Gebruik de knop "Meld deze pagina" onderaan elk profiel, of mail naar [e-mailadres meldingen]. Vermeld:

• waar de inhoud staat (de link)
• waarom je denkt dat ze illegaal is of het beleid schendt
• je naam en e-mailadres, behalve bij meldingen over seksueel misbruik van kinderen
• dat je melding volgens jou juist en volledig is

Je krijgt een ontvangstbevestiging. We behandelen meldingen zorgvuldig, objectief en zo snel mogelijk, en laten je weten wat we beslisten.

5. Wat we kunnen doen

Bij een schending kunnen we, afhankelijk van de ernst:

• inhoud verwijderen of verbergen
• een profiel tijdelijk offline halen
• de verkoop schorsen
• de account beëindigen

De zaak krijgt een duidelijke motivering: wat er gebeurde, op basis van welke regel, en of het automatisch of door een mens werd beslist. Verkochte bonnen blijven geldig; de zaak blijft ze aanvaarden.

6. Bezwaar

Wie het niet eens is met een beslissing, kan binnen zes maanden bezwaar maken via [e-mailadres meldingen]. Een andere medewerker bekijkt het bezwaar opnieuw en antwoordt gemotiveerd. Je kan ook naar de rechter stappen of een erkend orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

7. Misbruik van meldingen

Wie herhaaldelijk duidelijk ongegronde meldingen doet, kan na een waarschuwing tijdelijk geen meldingen meer indienen.

8. Contactpunt

Voor gebruikers en overheden is het centrale contactpunt [e-mailadres meldingen]. We communiceren in het Nederlands, het Frans en het Engels.